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Esta política de garantía se aplica a los productos de iluminación exterior LED (en lo sucesivo denominados "productos") adquiridos directamente de Shenzhen EXC LED Technology Co., Ltd. (en lo sucesivo denominados "EXC - led") durante el período de garantía. Esta garantía no se aplica a ningún producto no comprado directamente de EXC - led.
El período de garantía se ejecutará de acuerdo con el contrato de venta específico. Por favor, asegúrese de que los documentos de garantía válidos se mantienen correctamente.
La instalación y el uso del producto se llevarán a cabo estrictamente de acuerdo con las instrucciones de instalación y las precauciones de uso del Manual del producto. Si el producto tiene defectos de calidad, materiales y fabricación durante el uso normal, EXC - led proporcionará garantía de acuerdo con esta política de garantía.
El proceso de servicio remoto
presenta los requisitos de servicio a través del sitio web de EXC, correo electrónico, teléfono y otros canales de servicio, con el número de contrato o factura como el principal. El contenido específico y los datos de contacto de los servicios que deben prestarse.
proceso de reparación de productos
a través del sitio web de EXC, correo electrónico, teléfono y otros canales de servicio para presentar los requisitos de servicio, el contrato o la ejecución del número de factura. Deberá facilitarse una list A de embalaje de los productos devueltos y la información de envío de los productos de reparación recibidos.
el proceso de servicio del ingeniero de campo
envía la solicitud de servicio o ejecuta el número de factura a través del sitio web, correo electrónico, teléfono y otros canales de servicio del contrato principal de Exc. Debe facilitarse el contenido del servicio, la dirección del sitio web, los datos de contacto y la información sobre la solicitud de visado.